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[ 도매처 추천 컨설팅 서비스 취소 및 환불 규정 ]

제1조 (취소 및 환불 기준)

본 서비스는 고객이 게시판에 문의글을 작성한 후, 전문가가 이에 대한 답변을 글로 제공하는 1회성 용역 서비스입니다.

환불 기준은 답변 등록 여부에 따라 다음과 같이 적용됩니다.

• 답변이 등록되기 전 취소 요청 시: 결제 금액의 100% 전액 환불

• 답변이 등록된 후 (서비스 제공 완료): 용역이 제공된 것으로 간주하여 환불 불가

• 약속된 기한(영업일 기준 14일) 내에 답변이 등록되지 않은 경우: 고객의 요청 시 100% 전액 환불

제2조 (서비스 완료 및 청약철회 제한)

• 본 서비스는 전문가가 게시판에 컨설팅 답변(댓글 또는 게시글 형태)을 등록한 시점을 '서비스 제공 완료'로 봅니다.

• 서비스 제공이 완료된 이후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호(용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우)에 따라 원칙적으로 청약철회(환불)가 제한됩니다.

• 단, 제공된 답변이 사전에 안내된 컨설팅 범위와 현저히 다르거나, 시스템 오류로 답변을 확인할 수 없는 등 사업자의 귀책사유가 있는 경우 관련 법령에 따라 환불 조치합니다.

제3조 (환불 신청 및 처리 절차)

• 신청 방법: 문의 게시판을 통해 취소/환불 접수

• 처리 기간: 취소 접수 및 미답변 상태 확인 후, 영업일 기준 3~5일 이내 취소 처리됩니다.